“我们不仅要成为悬崖下的救护车,救助摔下来的人,更应该在事故伊始就保护好他们防止摔下来——在问题成为问题之前就解决它。”

       当被问及对自己所致力的事业的看法时,负责可口可乐全球人权政策实施的总监Brent Wilton这样说道。他的工作是确保可口可乐全球系统内统一遵循公司的人权政策,供应链系统则需遵循可口可乐供应商指导原则。这不仅是一件值得去做的正确之事,对于保护公司和旗下品牌而言也是必做之事。

       可口可乐在全球200多个国家和地区运营,员工几乎遍布每一种文化。“不同的地方有不同的文化价值观,但你不能因为某个违规行为在一个国家可以被接受,就在那个国家这么做。我们在所有地方都必须采取统一标准。”人权问题也不仅只存在于发展中国家的动荡地区,或像大家通常想到的,“童工”这样复杂的问题才是人权问题。在任何市场,人权危机都有可能存在。任何新的投资,都应符合可口可乐人权政策。

Journey:对你而言,尊重人权意味着什么?

Brent Wilton(以下简称BW):你想要别人怎么对待你,你就要怎么对待别人。当你在处理工作上的事情时,要对他人保持尊重,并考虑到你的行为可能带来的后果,是否会对他人造成正面或负面影响。

 

Journey:可口可乐作为一个在200多个国家运营的跨国企业,在人权问题上是否肩负着更大的责任?

BW:我认为是的。在部分国家,我们所倡导的价值观不一定完全受到当地人的认同,所以对我们而言,在面对这样的情况时能依旧坚持可口可乐的价值观至关重要。但在某些国家,一些我们以为员工拥有的权利实际上并不能被真正实施,他们可能因为实施这样的权利而进监狱或更糟,这让我很担忧。

 

Journey:那你们怎么处理这样的问题?

BW:你不可能在一夜间改变社会。如果你所处的文化环境,对于社会的运转模式已经形成了几个世纪以来的固有观念,你怎么可能只通过商业这一种手段去改变它呢?这是项复杂的事业,需要不断的投入、巩固并以身作则。有时我们不得不站在某些主流社会群体的对立面,以坚持推行我们的人权政策。

 

Journey:可口可乐的人权政策经历了怎样的发展和变化?

BW:时代一直在变,人权问题也会随之改变。如今的人权领域更多地把人本身放在第一位,而在过去,考量更多的则是对公司业务的影响。在人权问题日益重要的今天,我们需要思考的是,对权利持有者来说,可能存在怎样的风险。很多情况下,风险之于公司和权力持有者是一致的,因为这两者是一体的。

 

Journey:相较于从前,人权领域是否受到了更多监管?

BW:是的,而且对透明度的要求也更高。人们关注的重点往往不是你做对了什么,而是你做错时会如何应对。补救措施必须有效且及时,在事情恶化、扩散成问题之前就要及时识别并处理。